莫欺客鞋帽优选服务协议
欢迎您使用莫欺客鞋帽优选（以下简称 “本平台”，域名为www.moqistar.com）提供的各项服务。本协议是您与本平台经营者之间就使用本平台服务所订立的法律协议。请您在使用本平台服务前仔细阅读本协议全部内容，您通过注册、登录、浏览、下单等任何方式使用本平台服务，即视为您已充分理解并同意本协议的全部条款。
一、服务内容与范围
- 本平台主要提供鞋类及相关配饰的展示、信息查询、在线交易、订单管理、物流跟踪等服务，具体服务内容以平台实际展示为准。
- 本平台有权根据业务发展需要调整服务内容，如有重大变更将通过平台公告等方式提前通知您。
二、用户注册与账号管理
- 您在使用本平台服务前，需按照要求完成注册并创建账号，提供真实、准确、完整的个人信息（包括但不限于手机号、邮箱等）。若信息发生变更，应及时更新，因信息不实或未及时更新导致的损失，由您自行承担。
- 您应对账号及密码的安全性负责，不得将账号转借、出租或出售给他人。如发现账号异常使用，应立即联系客服并修改密码，因账号被盗用导致的损失，平台将协助核查，但不承担直接责任。
- 如您连续 12 个月未使用账号，且账号内无未完成订单或余额，平台有权对账号进行注销处理。
三、订单与交易规则
- 您在本平台下单时，需仔细核对商品信息、收货地址、付款金额等内容，提交订单即视为您确认购买相关商品，订单生成后不可随意取消（特殊商品或活动另有约定的除外）。
- 您应在订单约定时间内完成付款，逾期未付款的，订单将自动取消。
- 平台将按照订单信息安排发货，您可通过平台查看物流进度。如对商品有异议，应在收到商品后 7 日内联系客服处理，逾期将视为对商品无异议。
- 商品价格以订单提交时的展示价格为准，因系统故障、促销活动调整等导致的价格误差，平台有权取消相关订单并通知您。
四、商品与售后服务
- 本平台承诺销售的商品均为正品，如您认为商品存在质量问题，可提供相关凭证申请售后，平台将按照国家相关法律法规及平台售后政策处理（包括退换货、维修等）。
- 售后服务范围及期限：
- 鞋类商品自签收之日起 7 日内，如出现非人为质量问题，可申请退换货；
- 30 日内出现性能故障，可申请免费维修（具体以商品保修卡为准）；
- 人为损坏、超过保修期限的商品，平台可提供付费维修服务或协助联系品牌方处理。
- 退换货商品需保持原包装、吊牌完整，不影响二次销售，否则平台有权拒绝退换。
五、用户行为规范
- 您在使用本平台服务时，不得从事以下行为：
- 发布或传播违法、淫秽、暴力、诽谤等不良信息；
- 盗用他人信息、恶意下单、刷单、套现等扰乱平台秩序的行为；
- 侵犯本平台或第三方知识产权、商业秘密等合法权益；
- 其他违反法律法规或公序良俗的行为。
- 如您违反上述规定，平台有权采取警告、限制账号功能、冻结或注销账号等措施，由此造成的损失由您承担。
六、知识产权
- 本平台内的所有内容（包括但不限于文字、图片、商标、logo、软件等）的知识产权归平台或相关权利人所有，受法律保护。
- 未经平台书面授权，您不得擅自复制、传播、改编、用于商业用途或其他侵权行为，否则将承担法律责任。
七、免责条款
- 因不可抗力（如地震、火灾、台风等）、政府行为、网络故障等非平台可控因素导致服务中断或延迟的，平台不承担责任，但会尽力协助解决。
- 您因使用第三方服务（如支付平台、物流公司）产生的纠纷，平台可提供必要协助，但不承担直接责任。
- 本平台仅对商品信息进行展示，商品具体性能以品牌方描述为准，因个人对商品预期不符产生的纠纷，平台可协助沟通，但不承担赔偿责任。
八、协议的变更与终止
- 本协议如有更新，将在平台显著位置公示，公示后 7 日内无异议的，视为您接受变更；如您不接受，可停止使用平台服务。
- 您可随时申请注销账号，账号注销后，本协议终止，平台将根据相关规定处理您的个人信息（详见《隐私协议》）。
- 如您严重违反本协议或法律法规，平台有权终止提供服务，并不退还已支付的费用（符合退款条件的除外）。
九、法律适用与争议解决
- 本协议适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。
- 因本协议引起的或与本协议有关的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向本平台经营者所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十、其他
- 本协议未尽事宜，参照国家相关法律法规及平台公示的规则执行。
- 本平台《隐私协议》为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。
- 您对本协议有任何疑问，可通过客服邮箱 moqike@moqistar.com 或客服电话 18908746584（工作日 9:00-18:00）联系我们。
- 生效日期：2025 年 11 月 10 日