莫欺客鞋帽优选支付协议
欢迎您使用莫欺客鞋帽优选（以下简称 “本平台”，域名为www.moqistar.com）提供的支付服务。本协议是您与本平台就使用支付相关服务所订立的补充协议，与《服务协议》《隐私协议》具有同等法律效力。请您在使用本平台支付服务前仔细阅读，您的支付行为将视为对本协议的接受。
一、支付服务内容
- 本平台提供的支付服务包括但不限于：在线支付（支持第三方支付渠道如微信支付、支付宝等）、订单付款、退款处理等，具体支付方式以平台实际展示为准。
- 第三方支付服务由相关支付机构提供，您在使用时需遵守该支付机构的服务条款及规定。
二、支付规则
- 订单支付：您提交订单后，应在平台提示的有效期内完成支付（通常为 24 小时内，特殊活动订单以页面提示为准）。逾期未支付的，订单将自动取消，库存将释放给其他用户。
- 支付确认：支付完成后，平台将同步展示支付状态。如您已完成支付但平台显示 “未支付”，请保留支付凭证并联系客服核实，平台将在 1-3 个工作日内完成对账处理。
- 支付金额：您应按照订单实际金额支付，包含商品价款、运费及其他约定费用（如保价费等）。因系统故障导致的金额误差，平台有权取消订单并退还已支付款项。
- 发票开具：如需发票，可在下单时勾选 “需要发票” 并填写相关信息，平台将根据订单金额开具对应发票（电子发票或纸质发票，具体以商品页面说明为准）。
三、退款规则
- 退款条件：符合以下情形的，您可申请退款：
- 订单未发货且未超出取消时限；
- 商品存在质量问题或与描述不符，经平台确认符合退换货政策；
- 因平台原因导致订单无法履行（如商品缺货、系统错误等）。
- 退款流程：您通过 “我的订单” 提交退款申请并说明原因，平台审核通过后，将按原支付路径退还款项（第三方支付渠道可能存在到账延迟，具体以支付机构规则为准）。
- 退款时效：
- 未发货订单：审核通过后 1-3 个工作日内退款；
- 已发货退货订单：平台收到退回商品并验收合格后 3-7 个工作日内退款。
- 退款金额：全额退款将返还订单实付金额（含运费）；部分退款按实际协商金额退还，具体以客服确认为准。
四、支付安全与责任
- 本平台采用加密技术保障支付信息安全，仅收集必要的支付相关信息（如银行卡号后 4 位、支付时间等），且不会存储完整银行卡密码等敏感信息。
- 您应妥善保管支付账号、密码、验证码等信息，不得向他人泄露。因您自身原因导致的支付信息泄露、账号被盗用等造成的损失，由您自行承担。
- 如您发现异常支付行为（如非本人操作的扣款、重复支付等），应立即联系平台客服并冻结相关账户，平台将协助核查，但不承担直接赔偿责任。
五、第三方支付服务
- 您通过第三方支付渠道（如微信支付、支付宝等）完成支付时，需遵守该第三方的用户协议及隐私政策，平台不对第三方服务的稳定性或安全性承担责任。
- 因第三方支付渠道故障导致的支付失败、退款延迟等问题，平台将协助您与第三方沟通，但最终解决结果以第三方处理为准。
六、协议变更与争议解决
- 本协议更新时，将在平台 “帮助中心” 公示，公示后 30 日内无异议的，视为您接受变更；如您不接受，可停止使用支付服务。
- 因本协议引起的争议，优先按照《服务协议》中的争议解决条款处理，未尽事宜参照国家支付相关法律法规执行。
- 支付相关问题可联系客服：邮箱 moqike@moqistar.com；电话 18908746584（工作日 9:00-18:00）。
- 生效日期：2025 年 11 月 10 日